Тех. поддержка
Яковлева Софья Васильевна :
28.12.2025
здравствуйте, пытаюсь оплатить билет по пушкинской карте на фильм «волчок». Провожу оплату и тут же на почту приходить сообщения о возврате средств, а на сайте пишет что не правильно указано ФИО. на сайте эти же места подписаны как занятые. подскажите что делать в такой ситуации?
Служба поддержки on-line продаж:
28.12.2025
Здравствуйте, Софья Васильевна.
Подождать 20 минут когда места освободятся и правильно вводить ФИО при оплате.
Подождать 20 минут когда места освободятся и правильно вводить ФИО при оплате.
Наталья:
27.12.2025
Купила билеты, не отображаются в личном кабинете, на почте их тоже нет. Как быть. Покупка была онлайн, чек операции есть
Служба поддержки on-line продаж:
28.12.2025
Здравствуйте, Наталья.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Оля Михайлицина:
26.12.2025
Нужно ли отдельно покупать билет на мульт в кино ребенку нет 3 лет ?
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2025
Здравствуйте.
Можно не покупать, если ребёнок не занимает место (сидит на коленях родителя)
Габышева Алёна Александровна:
24.12.2025
Здравствуйте. 20.12.2025 приобрела билеты на 21.12.2025 сделала возврат по семейным обстоятельствам, но деньги на счёт так и не поступили 🤷‍♀️ как долго ждать возврат денежных средств?
Служба поддержки on-line продаж:
24.12.2025
Здравствуйте, Алёна Александровна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Девяшин Дмитрий Анатольевич:
24.12.2025
Я сначала купил билеты, а потом зарегистрировался на сайте. Теперь в моем профиле отсутствует купленные билеты.
Служба поддержки on-line продаж:
24.12.2025
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич.
Купленные без авторизации билеты никогда не появятся в профиле.
Тем не менее, покупка у Вас успешная и можете идти в кино.
Приятного просмотра.
Купленные без авторизации билеты никогда не появятся в профиле.
Тем не менее, покупка у Вас успешная и можете идти в кино.
Приятного просмотра.
