Тех. поддержка
Тракторов Сережа Не указано:
02.01.2026
Здравствуйте, я купил билет на завтра через сайт деньги списались а билета нету можете помочь пожалуйста
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте.
Для небольшого числа покупок наблюдается проблема с сервисом проверки билетов в системе PRO.Культура. К сожалению, Ваша покупка попала в их число - Ваша оплата не была одобрена системой. Практика показывает, что Ваши повторные покупки имеют очень малую вероятность одобрения, пока ситуация с сервисом проверки не будет исправлена. Попробуйте оплатить обычной, не Пушкинской картой. Деньги вернули.
Демина Полина Игоревна:
02.01.2026
Здравствуйте, сегодня при покупке билета на сеанс Буратино 3 января в 10:20, указали неправильную почту, оплата прошла, билеты не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте, Полина Игоревна.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Максим Толченицин:
02.01.2026
Здравствуйте! 27.12.2025 покупал билет, на сумму более 2000 рублей, чек об оплате получил, а сами билеты нет, в следствии чего, не попали на сеанс, так как без билетов, даже после объяснения ситуации, не пустили. В самом здании КиноМакса, нам сказали, что места которые мы приобрели, не числятся как оплаченные, а просто забронированы, но деньги за них списали и прислали чек об оплате, а сами билеты нам не отправили Позже через час, после начала сеанса, билеты получил, но на сеанс идти уже было поздно, так как фильм уже заканчивался. Обращался в банк, сказали связаться с вами
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте.
В указанный период времени отсутствовала связь между сайтом и СБЕРом. Возврат оплаты инициирован.
Карина Ковпак Дмитриевна :
02.01.2026
Здравствуйте, мы купили билеты онлайн, как нам пройти в зал 3 января?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте, Ковпак Дмитриевна.
По Вашей покупке был оформлен возврат.
По Вашей покупке был оформлен возврат.
Шахова Алёна Артёмовна :
02.01.2026
Здравствуйте, я оплатила и опоздала на сеанс на больше чем 20 мин, возможно ли вернуть деньги
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте, Алёна Артёмовна.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
