Тех. поддержка
Столбовая Виктория Евгеньевна:
02.01.2026
вчера был куплен билет на три места 8,7,6 билет пришел на почту, сейчас захожу билета нет
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте, Виктория Евгеньевна.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Бессонова Александра Вячеславовна:
02.01.2026
Здравствуйте,второй раз покупаю билет,деньги снова списались с Пушкинской карты,а билета нет. верните деньги
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте.
К сожалению все Ваши попытки завершились одинаковой ошибкой, проблема с сервисом проверки билетов в системе PRO.Культура - все Ваши оплаты не были одобрены. Практика показывает, что Ваши повторные покупки имеют очень малую вероятность одобрения, пока ситуация с сервисом проверки не будет исправлена. Попробуйте оплатить обычной, не Пушкинской картой. Деньги вернули.
Синев Александр Александрович:
02.01.2026
Выдает ошибку проведения платежа через пушкинскую карту
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте, Александр Александрович.
К сожалению в связи с переездом программы "пушкинская карта" в банк ВТБ наблюдаются различные проблемы с оплатой по Пушкинским картам, повлиять на ситуацию мы не можем. Попроубйте, пожалуйста, позже.
К сожалению в связи с переездом программы "пушкинская карта" в банк ВТБ наблюдаются различные проблемы с оплатой по Пушкинским картам, повлиять на ситуацию мы не можем. Попроубйте, пожалуйста, позже.
kirill:
02.01.2026
не приходят билеты на почту.
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2026
Здравствуйте, kirill.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Сологубов Алексей Петрович:
01.01.2026
Добрый день. При покупке билета на Простоквашино 02 января в 14:00 выбрал способ оплаты Пушкинской картой, а данные ввел банковской карты. Деньги с банковской карты списались, qr код не пришёл. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2026
Здравствуйте, Алексей Петрович.
Средства были поставлены к возврату.
Средства были поставлены к возврату.
