Тех. поддержка
Валевич Ольга Александровна:
01.01.2026
Как можно поменять Эл почту? Отправляют код на мою старую почту sibmail.com. такой страницы давно не существует и соответственно мне не куда заходить, а на новую приходит код, но сайт пишет этого не достаточно, что код должен быть и на старой почте. Как сменить почту минуя старую?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2026
Здравствуйте.
Просто зарегистрируйте новую учётную запись с новым адресом электронной почты.
Просто зарегистрируйте новую учётную запись с новым адресом электронной почты.
Янучковский Павел Вячеславович:
01.01.2026
Я купил билеты на Чебурашку 2 01.91.2026, а билетов на почте нет
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2026
Здравствуйте, Павел Вячеславович.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Веселов Виталий Аркадьевич :
01.01.2026
Добрый вечер! Вчера купил 3 билета на Простоквашино на 2.01.2026 сеанс в 18:50, 4 ряд, места 6,7,8.
По итогу на почту мне пришло сообщение, что у меня сеанс в 22:50, а не в 18:50. Но там такого сеанса даже нет. С моими билетами все в порядке, я могу приходить к 18:50 на сеанс?
По итогу на почту мне пришло сообщение, что у меня сеанс в 22:50, а не в 18:50. Но там такого сеанса даже нет. С моими билетами все в порядке, я могу приходить к 18:50 на сеанс?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2026
Здравствуйте, Виталий Аркадьевич.
На указанный Вами адрес электронной почты последняя покупка зарегистрирована в 2019м году.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
На указанный Вами адрес электронной почты последняя покупка зарегистрирована в 2019м году.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Анна Сергеевна Семеняко:
01.01.2026
Здравствуйте, не могу понять прошел возврат билетов или нет, никакой информации на почту не поступало
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2026
Здравствуйте, Сергеевна Семеняко.
Нет, возврат оформлен не был.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Нет, возврат оформлен не был.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Гостюнина Евгения Александровна:
01.01.2026
Здравствуйте! Я сегодня оформляла возврат билетов, за час до начала сеанса, возврат был якобы оформлен и пишет при переходе по ссылке, что деньги возвращены. Но в банке говорят, что деньги вернулись и были списаны повторно. Я никаких покупок после не осуществляла, как мне вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2026
Здравствуйте, Евгения Александровна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
